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Quali metodi di pagamento accettate?
Su Walgri™ puoi effettuare il checkout utilizzando tutti i tipi di carte di credito e di debito o utilizzando l'opzione PayPal Express checkout.
ACCETTIAMO ANCHE IL PAGAMENTO ALLA CONSEGNA (compila il form, costo aggiuntivo € 4,90)
PUOI ANCHE PAGARE DOPO 30 GIORNI O IN 3 COMODE RATE SENZA INTERESSI (aggiungi al carrello e troverai KLARNA nei metodi di pagamento)
Non accettiamo bonifici bancari diretti.
Quanto è sicuro il mio ordine online?
Quando acquisti online con la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web sicura SSL. Le tue informazioni sono poi criptate SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore della carta di credito, dove la tua carta e la transazione sono pre-autorizzate e approvate. I dati della tua carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server.
CONSEGNA DELL'ORDINE
Quando verrà processato il mio ordine?
Tutti gli ordini sono gestiti e spediti da uno dei nostri magazzini affiliati. Si prega di prevedere un tempo extra per l'elaborazione dell'ordine durante le festività e le stagioni di vendita.
Elaboriamo gli ordini tra lunedì e venerdì. Gli ordini saranno elaborati entro 1 giorno lavorativo dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo a quello di elaborazione. Si prega di notare che non spediamo nei fine settimana.
I tempi di spedizione variano dalle 24 alle 48 ORE.
I tempi di spedizione con pagamento alla consegna sono di 24/48 ORE.
Vi preghiamo di contattarci se non ricevete la conferma del tracciamento dopo 2 giorni lavorativi dal giorno in cui avete completato il pagamento.
Come posso rintracciare il mio ordine?
Ti invieremo via e-mail le informazioni per il monitoraggio non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Di solito si riceve il numero di tracking il giorno dopo la spedizione dell'ordine.
Sentiti libero di seguire il tuo ordine sulla nostra pagina dedicata.
RESTITUZIONI, CAMBI E GARANZIA
Come posso restituire il mio ordine?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e vuoi restituire un articolo, contattaci entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Si prega di fornire il numero d'ordine e il motivo della restituzione. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso è approvato.
Per un elenco di articoli in vendita finale, si prega di consultare la nostra politica di restituzione. Tutti i resi devono essere nelle condizioni originali con l'imballaggio intatto.
N.B. il costo della spedizione per il reso, sono a carico del cliente.
Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi, errati o danneggiati?
Vi preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine se avete ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa. Si prega di includere il numero d'ordine, fotografie dell'articolo(i) e tutti i riferimenti relativi alla ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.
Quanto dura il processo di restituzione?
L'elaborazione dei resi può richiedere fino a 7 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il tuo reso. Ti manderemo un'e-mail per confermarti che il tuo reso è stato elaborato.
Come posso usufruire della garanzia di 1 anno?
La garanzia copre eventuali difetti di fabbrica riscontrati nel prodotto, ma non copre i danni causati dall'uso improprio o da incidenti. Inoltre, la garanzia non copre le parti soggette ad usura, come ad esempio le punte in silicone degli auricolari.
Per usufruire della garanzia, il cliente dovrà inviare il prodotto all'indirizzo:
MASSI GROUP c/o OFFICINA KREATIVA
VIA TOMMASO CAMPANELLA 11
88900 CROTONE (KR)
Il prodotto sarà esaminato dal nostro personale tecnico, che valuterà se il difetto è coperto dalla garanzia o meno. In caso positivo, il prodotto verrà riparato o sostituito a discrezione di MASSI GROUP.
Si ricorda che la garanzia è valida solo per i prodotti acquistati sul nostro sito web o attraverso i nostri canali di vendita autorizzati. Inoltre, la garanzia non limita i diritti del cliente in base alla legge, e i clienti possono sempre fare valere i propri diritti in base alla legge nazionale o regionale in materia di garanzia.